Австралийската банка ANZ предложи извинение и консултации с психолог на над 100 старши банкери, след като те получили изпратен по погрешка имейл с инструкции да върнат компютрите си - преди да бъдат информирани, че са уволнени.

Австралийската банка изпратила автоматичните имейли предсрочно в сряда. По-късно същия ден тя провела онлайн разговор със служителите, за да потвърди, че тези, които са ги получили, ще загубят работата си.

„За съжаление, в тези имейли има дата на напускане за някои от нашите колеги, преди да сме успели да споделим резултата с тях“, заяви Брус Ръш, изпълняващ длъжността ръководител на отдела за търговия на дребно на ANZ, в имейл до служителите, с който са се запознали от Financial Times.

„Дълбоко съжалявам за неприятностите, които тази ситуация може да е причинила. Моля, знайте, че ние сме ангажирани да се отнасяме с достойнство и уважение към всеки колега, докато преминаваме през този процес“.

Грешката идва в момент, когато бившият изпълнителен директор на HSBC Нуно Матос, който пое поста главен изпълнителен директор през май, готви промени в банката.

Очаква се той да обяви стратегическа реформа през октомври. Акциите на ANZ поскъпват с 18% от началото на годината до 33.69 австралийски долара (21.97 долара).

През последните години банката беше въвлечена в поредица от скандали - в това число разследване за предполагаемо манипулиране на цените на облигации.

От ANZ планирали да уведомят служителите си за съкращенията на работни места през следващата седмица. Говорител на ANZ заяви, че банката „се е извинила безусловно на засегнатите си служители“.

Реакцията на синдиката

Синдикатът на финансовия сектор (FSU), който представлява служителите във финансовата индустрия, заяви, че е бил уведомен от членове за имейлите, които са причинили „паника и стрес“.

„Това е отвратителен начин служителите да научат за съкращенията на работни места – чрез изпратен по погрешка имейл, вместо чрез уважителен разговор“, заяви националният президент на синдиката Уенди Стрийтс.

„Тези грешки са пряк резултат от хаотичния темп на промяна, наложен от новия изпълнителен директор на ANZ“.

Commonwealth Bank of Australia - по-големият конкурент на ANZ, беше принудена по-рано този месец да отмени плана си за уволнение на 45 служители от кол центъра, които планираше да замени с чатбот с изкуствен интелект.

Банката имаше затруднения с нарасналия брой входящи обаждания, като след това се извини на служителите и предложи да ги премести на други места. FSU са подала жалба до Комисията за справедлив труд на Австралия по този въпрос.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google