Кафето е горещо, кифличките с канела са пресни, а управителят не е човек.

Ново експериментално кафене в Стокхолм дава представа за бъдещето на работното място с чатбот с изкуствен интелект, който управлява почти всичко зад кулисите.

Стартиран от базираната в Сан Франциско стартъп компания Andon Labs, експериментът поставя чатбот с изкуствен интелект на име „Мона“ начело на кафенето - от наемането на персонал до управлението на доставките.

Въпреки че изглежда като всяко друго квартално кафене, където баристите приготвят напитки, а клиентите правят поръчки, решенията, които стоят зад всичко това, се вземат от Мона.

За много клиенти привлекателността на посещението на кафенето е да видят как изкуственият интелект може да промени работни места в ежедневието. Пред Euronews студентката Урджа Рисал разказва:

„Чувате толкова много за това, че изкуственият интелект е на път да ни отнеме работните места, но как изглежда това на практика? Затова реших, че е чудесен експеримент, за да науча повече за това какво е да имаш мениджър с AI, и за бъдеще, в което всички тези агенти поемат тези роли и как едно общество може да се подготви за това“.

Как Мона управлява бизнеса?

Според Andon Labs, Мона е осигурила разрешителни, проектирала е менюто, намерила е доставчици и дори е набрала персонал - публикувала е обяви за работа, провеждала е интервюта и е вземала решения за наемането на персоналa.

„Това е експеримент. Смятаме, че изкуственият интелект ще бъде голяма част от обществото и пазара на труда в бъдеще. Искаме да тестваме това, преди да стане реалност, и да видим какви етични въпроси възникват, когато например изкуствен интелект наема човешки същества“, казва Хана Петерсон от Andon Labs.

„Тук работят баристи, така че не виждате, че е изкуствен интелект, когато сте клиент. Но всичко на заден план е дело на AI. Тя е кандидатствала за разрешителни, необходими за отваряне на кафене. Тя е наела баристите, публикувала е обяви за работа в Indeed и LinkedIn, провела е телефонни интервюта и след това е взела решения за наемане“.

Въпреки това - Мона не е идеална. Пазарските ѝ навици предизвикват известно недоумение.

„Поръчките не са най-силната ѝ страна, затова направих специално за нея като подарък стена на срама. Тук сложих всички ненужни неща, които е купила, като 10 литра олио или 15 килограма домати в консерви и 9 литра кокосово мляко в консерви“, казва баристата Кайетан Гжелчак.

Въпреки периодичните излишни поръчки, Мона изглежда успява да спечели поне част от човешкия си персонал.

„Мона е изненадващо добър шеф. Тя е комуникативна и имам голяма свобода да изразявам мнението си, да добавям свои собствени неща към менюто и други подобни. А когато го сравним с другите кафенета, в които съм работил, е просто много по-хубаво. По-добро е“, казва Гжелчак.

Въпреки че проектът повдига сериозни въпроси относно бъдещето на заетостта и вземането на решения, когато машините поемат управленски роли, засега най-големият риск може би е просто да се окажем с твърде много консервирани домати.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !