Преди години бизнесът се бореше за първото място в Google. Днес се появява ново поле за конкуренция – какво ще отговори ChatGPT, Gemini или Claude, когато потенциален клиент попита коя компания да избере за определена покупка. 

Точно върху този все още млад пазар работи SORN.AI – компания, създадена от предприемачи с опит в маркетинга и рекламата, която разработва софтуер и услуги за оптимизация на присъствието на бизнеса в големите езикови модели (LLM). 

Зад стоят SORN.AI Ерослав Георгиев и Рохан Кан. 

Идеята е сравнително проста: ако все повече потребители спират да търсят директно в Google и започват да задават въпросите си на AI, компаниите ще трябва да намерят начин да попадат не просто в списъка с резултати, а сред препоръките, които изкуственият интелект генерира.

„Това, което SEO беше за Google през последните 20 години, ние правим за AI търсачките за отговори“, казва Ерослав Георгиев, съосновател на SORN.AI за Darik Business Review. 

От SEO към AEO и GEO

Промяната в поведението на потребителите създава нова ниша в дигиталния маркетинг. В индустрията вече се използват няколко термина за нея – AEO (Answer Engine Optimisation), GEO (Generative Engine Optimisation) и AI SEO.

Разликата с традиционното SEO е в начина, по който се случва търсенето.

При Google потребителят получава списък от линкове и сам избира към кой сайт да премине. При генеративните AI системи отговорът често идва директно – с конкретни компании, продукти и услуги, които моделът препоръчва. Това означава, че за бизнеса вече не е достатъчно да бъде откриваем. Той трябва да бъде споменат и препоръчан.

SORN.AI се опитва да измери именно тази видимост и да помогне на компаниите да я подобрят.

„Измерваме къде се намирате днес и след това работим, за да превърнем вашата компания в препоръката, която AI дава на потенциалните ви клиенти във вашата индустрия или сфера“, обяснява Георгиев.

Как работи SORN.AI

Компанията развива бизнеса си в две направления.

Първото е софтуер, който показва на компаниите доколко са видими в AI системи като ChatGPT, Gemini, Claude и Perplexity и какви действия могат да предприемат, за да подобрят позицията си.

Второто е хибридна услуга, която комбинира AI технологии и човешка експертиза. Целта е не просто да се измери настоящото положение, а реално да се увеличи видимостта на бизнеса и съответно броят на потенциалните клиенти и продажбите, идващи през тези канали.

Това е и една от основните промени в компанията от създаването ѝ досега. Първоначално SORN.AI е била изцяло услуга, базирана на човешка работа. Днес голяма част от процесите са автоматизирани и се задвижват от AI. Това позволява на компанията да обслужва повече и по-големи клиенти, без според основателите да прави компромис с качеството. Така бизнес моделът постепенно се променя от чисто услуга към комбинация от софтуер и услуга.

Първите клиенти идват бързо

SORN.AI започва с клиенти от САЩ в три сектора – франчайзинг, транспорт и електронна търговия. Компанията твърди, че сред настоящите ѝ клиенти вече има финансова компания и компания за проверка на кредитоспособността с приходи от деветцифрено число, голяма американска e-commerce марка, както и автомобилни брандове.

Сред последните развития е стартиране на работа с Ford и Land Rover България в рамките на пилотен проект.

За основателите един от най-важните сигнали за потенциала на бизнеса идва още в първите седмици след излизането на пазара.

„Придобихме първите си двама високоплатежни клиенти само няколко седмици след излизането ни на пазара. На практика бяхме на печалба още през първия месец“, добавя Ерослав Георгиев.

Този ранен резултат е важен и от гледна точка на начина, по който компанията е финансирана в началото.

Ерослав Георгиев и Рохан Кан, основатели на SORN.AI
Ерослав Георгиев и Рохан Кан, основатели на SORN.AI

От собствени средства към външен капитал

Преди да привлече външна инвестиция, SORN.AI е изграждана със собствени средства на основателите. Парите са използвани за разработването на продукта, маркетинг, наемане на хора и изграждане на цялата оперативна дейност. Това означава, че първите месеци са били период на значителен риск – както при повечето компании, които все още търсят работещ модел за излизане на пазара.

„Най-трудната част досега бяха първите три до шест месеца – периодът, в който изграждахме стратегията си за излизане на пазара и повтаряем модел за привличане на клиенти“, разказва съоснователят.

По думите му тогава голяма част от работата е била свързана с експерименти – какво работи, какво не работи и как бизнесът може да бъде превърнат в модел, който впоследствие да се мащабира.

Компанията вече е привлякла и външен капитал от Vitosha Ventures.

Според Георгиев инвеститорите са били привлечени както от бързата реализация и пазарната динамика около SORN, така и от предишния предприемачески опит на основателите. Сред предишните им проекти е Orange Trail, която според Георгиев е достигнала приходи от „много милиони долари“ само за няколко години.

За какво ще отидат парите

Новото финансиране ще бъде насочено основно към две направления.

Първото е развитието на софтуера – както на техническите му възможности, така и на стойността, която създава за клиентите.

Второто е изграждането на бранда и ускоряването на маркетинга и продажбите.

Това е важна част от следващия етап за компанията, тъй като целта е да се увеличи броят на новите клиенти, като едновременно с това се оптимизира разходът за тяхното придобиване.

През следващите 12–18 месеца SORN.AI ще следи успеха си основно през ръста на приходите, с особен фокус върху софтуерния бизнес.

Пазарът е почти всеки онлайн бизнес

Амбицията на компанията не е ограничена до конкретна индустрия. Логиката на основателите е, че потенциалният пазар е почти толкова голям, колкото и този на традиционното онлайн търсене.

Ако дадена компания разчита на това клиентите да я откриват в интернет, тя постепенно ще трябва да мисли и за това как се представя пред AI системите.

„Потенциалният пазар е огромен, защото почти всеки бизнес има нужда от това. Всеки, който разчита на онлайн търсенето, за да бъде открит от клиентите си, ще има нужда да бъде позициониран вътре в LLM системите“, казва Георгиев.

Засега географският фокус е върху англоезичните водещи пазари – САЩ, Канада, Великобритания и Австралия.

SORN.AI вече мисли за следващата фаза на растеж.

Целта на основателите е в рамките на две до три години компанията да достигне оценка от над 75 млн. долара.

Това означава, че оттук нататък основното предизвикателство ще бъде не просто да се докаже, че бизнесът работи, а да се покаже, че той може да бъде мащабиран.

Според Георгиев компанията вече се намира в тази фаза.

„Вече виждаме SORN като мащабируем бизнес и в момента сме в процес на оптимизиране на различните елементи на бизнеса, докато продължаваме да се разрастваме“, казва той.

Истинският залог за SORN.AI обаче е по-голям от развитието на един софтуерен продукт.

Ако начинът, по който хората търсят информация, се променя трайно – от списък с линкове към разговор с AI – тогава се променя и един от фундаменталните въпроси за бизнеса: как клиентът ще намери компанията, от която има нужда.

Досега отговорът беше Google.

Следващият може да бъде ChatGPT.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !