Българската финтех компания Payhawk достигна годишни периодични приходи (ARR) от 100 млн. долара и влезе в т.нар. „клуб на кентаврите“ – група от частни софтуерни компании, преминали този праг. В специално интервю за борсата в Ню Йорк главният изпълнителен директор на компанията Христо Борисов разказва как Payhawk е достигнала този мащаб, как AI променя начина, по който работи компанията, и какво предстои в развитието на финансовите AI агенти.

По думите на Борисов един от ключовите фактори зад растежа е ефективността. Компанията е успяла да достигне мащаба си, като общо е изразходвала около 120 млн. капитал от създаването си досега.

„Един от най-важните фактори за достигането на този етап беше ефективността, с която успяхме да го направим“, посочва Борисов.

Фокус върху средния бизнес

Payhawk се позиционира като AI-native платформа за управление на корпоративните разходи. Компанията предоставя корпоративни кредитни и дебитни карти в 32 държави, както и инструменти за управление на плащания, фактури, доставчици, абонаменти и валутни операции.

Платформата автоматизира и съпоставянето на разходите със системите за управление на ресурсите на компаниите (ERP).

Според Борисов важна част от стратегията на Payhawk е фокусът върху средните по размер компании.

„Бяхме изключително фокусирани върху това кого таргетираме и как го правим“, коментира той пред борсата. 

Компанията постепенно разширява и локалното си присъствие в Европа. По думите на Борисов Payhawk ще разполага с около 12 офиса на континента, тъй като европейският пазар е значително по-фрагментиран от американския.

„За да завладееш Европа, е необходим много силен локален фокус“, посочва той.

AI вече поема голяма част от обслужването

Изкуственият интелект не е само част от продукта на Payhawk, а променя и начина, по който самата компания работи.

Според Борисов екипите по разработка и R&D са сред най-големите печеливши от внедряването на AI, тъй като технологията ускорява създаването на нови функции и продукти.

Ефектът обаче се усеща и в обслужването на клиентите.

Около 76% от клиентската поддръжка на Payhawk вече се извършва изцяло от AI, заявява Борисов.

Това позволява на компанията да работи с по-голям фокус върху продукта и растежа, без пропорционално увеличаване на броя на служителите.

AI агенти започват да вършат работата на финансовия екип

Следващата стъпка според Борисов е развитието на т.нар. „AI офис на финансовия директор“ – система от AI агенти, които не просто изпълняват отделни задачи, а могат да управляват цели процеси.

Агентите например могат да се идентифицират във външни сайтове и да изтеглят фактури, без служител да трябва ръчно да търси и сваля документите.

Те могат също да управляват цели процеси по снабдяване и бизнес пътувания – от резервиране и плащане на самолетни билети и хотели до чекиране за полет и събиране на разходните документи след пътуването.

AI може да извлича данни от фактури и разходни документи, да ги съпоставя и да извършва проверка на разходите в реално време.

Това променя и самата концепция за AI агентите в компанията. Вместо да изпълняват една конкретна команда, те могат да следват цял „playbook“ от взаимосвързани действия.

От отделна задача към цялостен финансов процес

Именно това според Борисов е следващият етап в развитието на технологията – AI да не бъде просто инструмент, който автоматизира отделни операции, а система, която може да поеме цялостен процес, традиционно изпълняван от човек във финансовия отдел.

Payhawk вече разширява AI функционалностите си и в сферата на бизнес пътуванията. Компанията позволява на клиентите да организират пътуване чрез разговор с AI, включително резервации, плащания, чекиране и управление на последващите разходи.

По този начин финтех компанията се опитва да превърне управлението на корпоративните разходи от поредица от административни задачи в автоматизиран процес, управляван от AI.

За Payhawk това е и следващият етап след достигането на 100 млн. долара ARR – не просто да расте като финтех компания, а да използва AI, за да промени начина, по който финансовите екипи управляват ежедневната си работа.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !