Съд в Шанхай осъди двама тийнейджъри да заплатят обезщетение в размер на 2.2 милиона юана (309 000 долара) на две кетъринг компании, след като уринираха в тенджера с бульон в ресторант за хотпот.

Този тип заведения предлагат ястия на основата на бульон, които се приготвят в тенджера директно на масата в ресторанта, придружени от разнообразие от сурови меса, зеленчуци и храни на соева основа.

Родителите на непълнолетните ще трябва да покрият сумата, тъй като съдът е установил, че не са изпълнили задълженията си като настойници.

Инцидентът и последвалата реакция

През февруари двамата 17-годишни младежи извършват непристойната проява в шанхайски клон на най-голямата верига за хотпот в Китай – Haidilao. Впоследствие те публикуват видеоклип на пиянското си поведение в интернет, което предизвиква вълна от обществено недоволство и критики.

Въпреки че няма данни някой от клиентите да е консумирал от замърсения бульон, от Haidilao предложиха компенсации на хиляди посетители, вечеряли в ресторанта в дните след инцидента.

Първоначално компанията потърси обезщетение за над 23 милиона юана, като в сумата бяха включени и средствата, изплатени на засегнатите клиенти.

Съдебното решение

Миналия петък шанхайският съд постанови, че тийнейджърите са нарушили правата на собственост на компаниите и са накърнили репутацията им чрез „актове на обида“.

В решението се посочва, че действията им са замърсили приборите за хранене и са „причинили силен дискомфорт сред обществеността“.

Съдът разпореди родителите да поемат обезщетението, което включва:

  • 2 милиона юана за оперативни и репутационни щети.
  • 130 000 юана за загуби на прибори за хранене и разходи за почистване, дължими на един от доставчиците на храна.
  • 70 000 юана за покриване на съдебните разноски.

Въпреки това магистратите отсъдиха, че всяко допълнително обезщетение, предложено от Haidilao на клиентите, е „доброволно бизнес решение“ и разходите за него не трябва да се поемат от тийнейджърите.

Мерките, предприети от Haidilao

Веригата ресторанти предприе незабавни действия за възстановяване на доверието на своите клиенти. Компанията предложи компенсация на над 4000 посетители, посетили обекта между 24 февруари (датата на инцидента) и 8 март.

Обезщетението е било под формата на възстановяване на сумата по сметката им или парична компенсация в десетократен размер.

Освен това цялото оборудване за готвене в ресторанта е било подменено, а помещенията са били основно почистени и дезинфекцирани.

Haidilao, която стартира от провинция Съчуан, днес управлява над 1000 ресторанта по целия свят и е известна с отличното си обслужване на клиенти и семейна атмосфера.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google