Поради намаляване на възнагражденията и влошаване на условията на труд, доставчиците на Wolt в Ниш спряха доставките и започнаха стачка, съобщава изданието Južne vesti, цитирани от N1 Serbja. 

Протестът започна в сряда, 30 юли, от 14:00 ч., като куриерите заявяват, че няма да се върнат на работа, докато не бъдат възстановени предишните им доходи, които преди 6 месеца са били с до 20% по-високи. Те не настояват за повишение на тарифите, а за връщане към предишната система за изчисление на възнагражденията. Вместо решение, твърдят те, са получили заплахи за прекратяване на договори. От компанията посочват, че решението е в открит диалог и твърдят, че повечето куриери са доволни.

Защо доставчиците не са доволни?

Основната причина за недоволството е начинът, по който в последните месеци се изчислява стойността на доставките – т.нар. коефициент на изминато разстояние, който според тях е бил намален без обяснение, водейки до значително по-ниски доходи.

Същевременно куриерите твърдят, че компанията продължава да наема нови доставчици, въпреки че броят на поръчките не се увеличава, което допълнително намалява обема на работа за съществуващите.

"От Wolt използват различни начини да ни спрат. Някои колеги получиха заплахи, че акаунтите им ще бъдат деактивирани. Повечето куриери участват в стачката и не се включват в работа, което води до големи загуби за Wolt и провалени доставки. Искаме да покажем какъв е проблемът и да получим решение, но те не реагират и се опитват с натиск да ни пречупят. Започнахме стачката на 30 юли в 14 ч. и ще я продължим, докато не изпълнят исканията. Ясно подчертахме, че не искаме повишение, а връщане на предишните доходи", заявяват стачкуващите.

Компанията предложила създаване на делегация от куриери за водене на диалог, но предложението било отхвърлено от тях от страх, че участниците ще бъдат санкционирани или акаунтите им ще бъдат блокирани.

"Не сме наивни да излагаме колеги на риск, особено когато още в първия ден на стачката около 100 куриери спряха работа", допълват те.

Какво казват от сръбския офис на компанията? 

От сръбския офис на Wolt заявяват, че са запознати със ситуацията в Ниш и са поканили куриерите на разговор по важните за тях теми.

"Въз основа на полученото писмо смятаме, че същинските решения идват чрез открит и конструктивен разговор. Според последната ни анкета, повечето партньори и доставчици са доволни от сътрудничеството с Wolt, особено ценят свободата и гъвкавостта сами да избират кога, колко и как да работят. Стремим се да поддържаме ясна и редовна комуникация с всички доставчици чрез техните работодатели – нашите бизнес партньори. На разположение са им и поддръжка на живо, както и помощ в самото приложение, за да могат по всяко време да се свържат с нас", съобщават от Wolt.

От компанията уточняват, че всяка есен публикуват доклад за прозрачността на алгоритъма, обясняващ как работи системата за възлагане на поръчки, ценообразуване и бонуси.

Завършват с това, че всички доставчици могат да използват и техния анонимен канал „SpeakUp“ за подаване на сигнали, предложения или жалби – без страх от последствия. На конкретния въпрос от страна на Južne vesti дали наистина е имало заплахи към нищките куриери във връзка със стачката – отговор не е получен.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !