Хотел Burj Al Arab Jumeirah в Дубай е един от най-луксозните в света. Неговата сграда пък е една от най-популярните в емирството. Високата модерна структура представлява разпознаваема част от силуета на града - от пощенски картички до публикации в Instagram.

Струващото 1 млрд. долара архитектурно чудо е построено на собствен изкуствен остров и има формата на корабно платно, а хотелът е известен с извънредния лукс - от апартаменти на няколко нива до напитки с 24-каратово злато, пише Business Insider.

Той разполага с осем ресторанта с менюта на Michelin, отличен с награди спа център, няколко басейна и 198 апартамента, всеки от които предлага изглед към Арабския залив и цени на нощувките, започващи от 1 455 долара.

Burj Al Arab Jumeirah е печелил безброй награди от откриването си през 1999 г. - от най-добрите хотели на Travel and Leisure до най-изисканите хотелски стаи на Elite Traveler, според уебсайта на компанията.

По-голямата част от тази бляскава репутация се дължи на превъзходното гостоприемство. Освен със своите удобства, хотелът „глези“ гостите си и с обслужване от най-висока класа, при което нито един детайл не е пренебрегнат.

Тайната съставка зад този подход е Роже Геада - главен консиерж на хотела, който задоволява всяка прищявка на гостите. Работата на мъжа е да изпълнява всички молби на гостите, независимо колко екстравагантни са те. А те често са такива.

Геада е част от консиерж индустрията в продълбение на близо 20 г. в Париж и Дубай, преди да се присъедини към екипа на Burj Al Arab Jumeirah преди три години.

В тази си роля той обгрижва гостите, персонализирайки и приспособавяйки техния престой, така че мечтаните от тях преживявания да станат реалност, разказва той пред Business Insider.

Техните изисквания може да варират от трудни за осигуряване резервации за ресторант до най-различен VIP достъп.

Геада си спомня за случай, в който гост трябвало да се настани късно вечерта и искал при пристигането му в стаята му да бъдат доставени дизайнерски дрехи.

"Посетихме магазините за дизайнерски дрехи в Dubai Mall след работно време," казва той. "Повечето от тях бяха затворени, но успяхме да намерим един магазин и доставихме дрехите в 2 часа през нощта".

Най-нетрадиционните му задачи често включват съгласуването на подробности около важни събития, като планирането на сложни предложения за брак.

При един от тези случаи предложението е направено в пустинята в Дубай, а годежният пръстен е доставен от сокол в балон с горещ въздух. При друг такъв случай с дрон в небето е изписано "Ще се омъжиш ли за мен?", докато гостите чакат на яхта отдолу.

Освен това, той планира ексклузивни изживявания, които са налични само в Burj Al Arab Jumeirah, като съзерцаване на звездите от хеликоптерната площадка на хотела.

Като главен консиерж, на Геада му се налага да се справя с много екстравагантни молби, но смята, че не толкова разточителните предложения са също толкова магически.

Не всички препоръки на Геада са толкова луксозни. Всъщност, той предпочита да препоръчва на гостите да посещават по-достъпни и не толкова бляскави части от града.

"Любимият ми тип гости не познават града, идват отворени за най-различни предложения и искат да открият Дубай," казва той. "Аз ги запознавам с града по отношение на ресторанти, различни дейности, атракции или събития."

Геада казва, че обожава да организира хранителни обиколки за гостите в Стария град на Дубай. "Това не е представата, която хората може би имат за Дубай, но изживяването, което получавате, когато откривате местни места за хранене, е доста магическо", казва той.

Геада харесва особено много атмосферата в историческия район Дейра. "Той създава онова усещане на носталгия и на традиционния Дубай. Точно както когато Дубай е бил скромно рибарско селце в миналото и местните са се гмуркали за перли, с които да купуват копринени тъкани от Индия."

От луксозните изживявания до по-обикновените обиколки, Геада казва, че изпълнението на тези желания винаги е възнаграждаващо.

То създава усещането, че спомените ще останат завинаги у гостите и това е нещото, което ни кара да продължаваме," казва той. "Това ни дава онзи прилив от енергия, а ние постоянно се питаме как бихме могли да направим нещо по-добре или по-откачено следващия път?"

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !