• Платформата за краткосрочни наеми Airbnb въвежда нови правила, които ограничават изискванията на домакините към гостите преди напускане.
  • Сред забранените задачи, които вече няма да могат да се възлагат на наемателите, са миенето на чинии, свалянето на спалното бельо и изнасянето на боклука извън имота.

Airbnb променя правилата си, за да ограничи изискванията, които собствениците на имоти могат да поставят пред гостите си, включително по отношение на почистването преди напускане.

Новите насоки позволяват на домакините да определят седем стандартни правила за престой, както и да добавят други „разумни“ изисквания.

Същевременно, платформата уточнява, че гостите не трябва да бъдат задължавани да изпълняват задачи, които обичайно са част от работата на професионален чистач.

Сред тях са миенето и прибирането на съдовете, както и свалянето на спалното бельо от леглата.

Промените ще важат за всички резервации, направени на или след 20 ноември.

Какво вече няма да могат да изискват домакините?

Според актуализираните правила, публикувани на сайта на Airbnb, собствениците по принцип няма да могат да възлагат задачи, които изискват значително време или усилия или обичайно се извършват от професионален чистач.

Освен миенето и прибирането на съдовете и свалянето на спалното бельо, ограниченията обхващат и изискването гостите да изнасят отпадъците извън имота.

Промяната идва на фона на дългогодишни оплаквания от наематели, които смятат, че домакините поставят прекомерни изисквания към тях преди освобождаването на имота. Недоволството е особено силно, когато гостите трябва да заплащат и отделна такса за почистване.

От Airbnb заявяват пред BBC, че правилата за престой трябва да помагат на гостите да разберат очакванията на домакините, но компанията е получила обратна връзка, че досегашните изисквания могат да бъдат объркващи, обременяващи и трудни за спазване.

„Затова ги преработихме, така че да бъдат по-лесни за откриване и по-ясни, като същевременно въведохме нова политика, която гарантира разумни изисквания без неприятни изненади“, посочват от платформата.

Изключения ще има при определени обстоятелства

Airbnb уточнява, че в някои случаи ще бъдат допускани изключения. Например домакините могат да ограничават продължителността на използването на душа, когато в съответния район има ограничения за използването на вода заради суша.

Новите правила предвиждат изискванията към гостите да бъдат по-видими. Те ще се показват на по-видно място в информацията за имота и ще присъстват в напомнянията за резервацията.

Договори с допълнителни условия ще бъдат допустими само в ограничени случаи, включително когато са задължителни по закон или съгласно правилата на съответната асоциация на собствениците на жилища.

Въпреки ограниченията домакините ще запазят възможността да определят правилата за престой и да отправят искания към гостите. Те обаче няма да могат да налагат глоби.

Ако дадено изискване противоречи на политиките на Airbnb, то ще бъде сигнализирано. Собственикът ще има възможност да обжалва, ако не е съгласен с оценката.

Видеа на домакини предизвикаха реакции в социалните мрежи

Дискусията за прекомерните изисквания към гостите се засили и заради видеа в TikTok на американските домакини Каси и Джон, които отдават имот под наем в щата Джорджия.

Клиповете показват как двамата проверяват подробно състоянието на жилището след напускането на гостите. В едно от видеата те обвиняват наемателите, че са „проявили неуважение към правилата на къщата“, защото са оставили дистанционното за телевизора на различно от определеното място.

Видеата предизвикаха критики заради строгите правила и високите стандарти, които двойката налага. В отговор Каси и Джон заявиха, че съдържанието им е било интерпретирано погрешно.

Публикациите им вдъхновиха и други създатели на съдържание да правят пародии на домакини с прекомерно строги изисквания.

С новите правила Airbnb се стреми да постави по-ясни граници между разумните условия за престой и задачите, които не би трябвало да се прехвърлят върху гостите, особено когато те вече плащат за почистване.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google