Вечеря на тъмно, урок по пилотиране, работилница за собствен парфюм или уикенд за двама - преживяванията разширяват представата за подарък и създават пазар, който свързва туризма, гастрономията, развлеченията и грижата за себе си.

Глобален пазар за милиарди

Според доклада на Arizton „Experience Gifting Market - Global Outlook & Forecast 2024–2029“ глобалният пазар на подарени преживявания се оценява на 118.17 млрд. долара през 2023 г. Прогнозата на анализаторите е той да достигне 171.52 млрд. долара през 2029 г., при средногодишен темп на растеж от 6.41%. Оценката обхваща както личните, така и корпоративните подаръци в категории като гастрономия, приключения, СПА, пътувания и настаняване.

За Любомила Тотина, един от основателите на платформата за преживявания Gift Tube, тази посока отразява по-дълбока промяна в разбирането за стойността на подаръка.

„Подаряването на преживяване е трайна тенденция, то вече е култура. Не смятам, че вещите като опция за подарък ще изчезнат, защото и една вещ може да носи огромно отношение. Но преживяванията разшириха представата ни за това какво можем да подарим“, казва тя.

Европа има водещо място в този пазар. По оценката на същия доклад регионът формира над 39% от глобалните приходи. Най-голям дял сред разглежданите категории имат храната и напитките - знак, че подарената емоция често е свързана със споделена вечеря или дегустация.

Българският принос: Историята на Gift Tube

Gift Tube е изцяло български бранд и историята му започва в края на 2018 г. с около 80 преживявания. Днес според данните на компанията предложенията са над 1200 в страната и извън нея.

„От самото начало виждаме Gift Tube като подаръчна платформа за преживявания. Зад емоционалния подарък обаче стои и сериозен прагматизъм, защото ваучерът решава класически проблем на ежедневието - не знаеш какво да купиш, нямаш време или идеи. И в същото време дава свобода на избор и възможност получателят да реши кога да преживее подаръка си“, обяснява Тотина.

Важна част от концепцията е и физическото поднасяне. Така се появява тубусът - разпознаваемата опаковка, която придава завършен вид на нематериалния подарък.

Разрастването на портфолиото върви заедно с дигитализацията. Електронните ваучери улесняват покупката и доставката, а по-гъвкавите резервационни системи при партньорите помагат на получателите да планират своето преживяване. Зад удобството стоят софтуер, организация и постоянна работа с доставчиците на услуги.

Жените избират подаръците, мъжете идват за багера

Жените са тези, които най-често избират подаръци и въвеждат преживяванията в личните и корпоративните поводи. Мъжете също са важна част от клиентите на Gift Tube, но често влизат в ролята на получатели. Междувременно платформата разширява предложенията си отвъд София и залага на нови градски забавления, гастрономически преживявания и активности като ескейп стаи.

„Жените са цариците на подаръците“, казва Любомила Тотина, съосновател на Gift Tube.

По думите ѝ именно те обикновено поемат инициативата да зарадват близък човек или колега – както по повод, така и без конкретна причина.

Мъжете обаче не отсъстват от клиентската база. Те често стигат до платформата чрез подарък от партньорката си, приятелка или колежка. А когато дойдат лично в офиса, понякога се оказват неподготвени за още един детайл от подаряването – пожеланието, което трябва да бъде написано върху ваучера.

„Имали сме много забавни истории в това отношение“, разказва Тотина.

От полет със самолет до управление на багер

Изборът на преживявания за мъжете не се ограничава до адреналина. В каталога има възможности за гмуркане, летене, уроци по пилотиране, стрелба и търсене на съкровища. За двойките платформата предлага романтични и гастрономически пакети, СПА процедури и масажи.

Сред по-необичайните предложения е управлението на истински мини багер – преживяване, което се появява след запитване от клиент още в началото на бизнеса.

Идеята се оказва успешна и днес управлението на мини багер е сред нестандартните възможности за подарък. По думите ѝ дори се организират ергенски партита около подобно занимание.

Ако някой предложи да включи и кран в каталога, отговорът засега е, че такава услуга все още няма. Но историята показва как клиентските запитвания могат да се превърнат в нов продукт – стига да има партньор, който да го реализира.

Подарък за служител, но с право на избор

Преживяванията намират място и в корпоративните програми за мотивация. Според Тотина работодателите обикновено определят бюджет за подаръците, като сумата може да се различава според позицията или нивото в компанията.

Вместо всички служители да получат един и същ предмет, всеки може да избере преживяване според интересите си. Един би предпочел полет или по-екстремно занимание, друг – дегустация, СПА процедура или спокойно преживяване за двама. Този модел съчетава предвидимостта на разхода за работодателя със свободата на избор за служителя. А ако първоначално избраното преживяване не е подходящо за конкретния човек, разнообразието на платформата позволява то да бъде заменено с друга възможност.

Злато в реката и преживявания извън София

Сред предложенията на Gift Tube е и търсенето на злато в Тревненската река. Участниците нагазват във водата със специални ботуши и се опитват да открият малки златни люспи.

Тотина също е изпробвала заниманието и пази намереното злато в малко бурканче. За нея обаче стойността на подобно преживяване не се изчерпва с резултата.

„Хубавото е в очакването – какво ще ти се случи, че отиваш с някого, че научаваш нещо ново, а после го споделяш“, казва тя.

Според Тотина социалните мрежи също са допринесли за популяризирането на преживяванията, защото хората искат да споделят необичайни моменти. Но тя прави разграничение между това да изживееш нещо заради самото преживяване и да го направиш единствено за снимката.

Когато Gift Tube започва работа в края на 2018 г., търсенето на подарък за рожден ден в интернет води предимно към материални стоки. Днес преживяванията вече са част от обичайните възможности, които хората обмислят, когато искат да зарадват някого.

„Заедно с останалите компании в известна степен развихме пазара и създадохме култура на подаряване на преживявания“, смята Тотина.

Плановете на Gift Tube са свързани с разширяване на предложенията извън София и с по-пълно покритие на големите градове. Целта е клиентите да имат достъп до разнообразни активности и в други части на България – от градски забавления до винени дегустации, гастрономически пакети и кратки тематични пътувания.

Сред категориите, които продължават да се развиват, са ескейп стаите. Според Тотина те не са отминала мода, а формат, който се променя чрез нови сценарии, трасета и технологии, включително виртуална реалност.

За платформите за подарени преживявания това означава постоянна работа по обновяването на каталога и намирането на нови партньори. Защото, ако подаръкът трябва да изненада, той не може да разчита само на една и съща идея.

Отвъд адреналина: Разнообразие и дигитализация

Разнообразието също променя представата за този тип подаръци. Наред с полетите и екстремните активности има творчески работилници, гастрономически вечери с нощувка, рисуване и СПА за двама.

„Преживяването може да бъде силна тръпка, но може да бъде и два часа спокойствие или нещо, което правиш за първи път със собствените си ръце. В различни моменти от живота си един и същ човек може да има нужда от всяко от тях“, казва основателят на Gift Tube. „Преживяванията не изместват материалните придобивки в една компания, с тях на практика обогатяваме програмите за стимул и мотивация на служители. Реално сме вид емоционален инсентив за бизнеса “, подчертава Тотина.

За нея растежът на пазара поставя и въпрос отвъд продажбите: как хората се наслаждават на преживяванията си? Именно тази тема я отвежда на сцената на DisruptHR в София на 8 октомври, където говори за скуката, очакването и постоянното търсене на нови стимули.

На пръв поглед скуката изглежда далеч от бизнес, който предлага приключения. Връзката според Тотина е в скоростта, с която потребяваме дори хубавите моменти.

„Опасявам се да не пренесем в преживяванията същия потребителски замах, с който трупаме вещи. Вместо да ги колекционираме като спомени, можем да започнем да ги консумираме“, казва тя.

Затова нейният прочит на бъдещето на пазара включва и повече внимание към самото преживяване - към очакването преди него и времето, в което то се превръща в спомен.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google