Спомняте ли си времената, в които някой от семейството отиваше по-рано на плажа, за да нахвърля хавлии и да запази шезлонги? Няма нужда да си ги спомняте, защото тази практика е активна по някои от плажовете ни и днес. В ерата на дигитализацията все още някой измъчен татко търчи да спаси лятната почивка. 

И както е прието в бизнеса, ако има проблем се открива и решение, или по-скоро пазарна ниша. Така идва и идеята за MySpot - иновативна платформа, която позволява на летовниците да резервират предпочитаните от тях чадъри предвариктелно и изцяло дигитално. 

В разгара на лятото Darik Business Review се среща със съоснователят на платформата Зорница Йорданова, като от нея разбираме, че MySpot не започва като поредното приложение за резервации, а като опит да се реши един много по-основен, почти ежедневен проблем на морската почивка – загубеното време в търсене на място.

Зорница Йорданова, MySpot
Зорница Йорданова, MySpot

Още в самото начало екипът не мисли в рамките на „резервиране на чадър“, а в рамките на навиците на съвременния човек.

„Защо още губим време на плажа?“

„Интересното е, че идеята никога не е била просто „да направим приложение за резервиране на чадъри“. Всъщност започнахме от един много по-голям въпрос: защо през XXI век планираме почти всеки аспект от живота си дигитално, а най-хубавите дни от морската си ваканция все още започват с обикаляне в търсене на свободно място на плажа?“

Това наблюдение се оказва ключово. В свят, в който хотели, транспорт и ресторанти вече се резервират за секунди, плажът остава последното място, където процесът е фрагментиран, неясен и често оставен на късмета.

Още по-важно обаче е, че проблемът не е само организационен, а и свързан с преживяването.

„Всеки има своите предпочитания – първа линия, повече спокойствие, близо до бара, до детската зона или на определено място с приятели.“

Само в началото на настоящия сезон броят на изтеглянията на приложението е над 10 пъти по-висок спрямо същия период на миналата година. През последните седмици MySpot достигна №1 сред безплатните приложения в категория Lifestyle в App Store България, където остана близо две седмици, а за няколко дни беше и най-изтегляното безплатно приложение във всички категории. По този начин българският технологичен стартъп се нарежда до глобални приложения като ChatGPT, Waze, Pinterest, Google Gemini и много други.

За момента създарелите на платформата не търсят външен капитал, като казват, че успяват да финансират развитието със собствени средства и приходите, които генерира бизнесът.

"Разбира се, ако разполагахме със значителен външен капитал, вероятно бихме могли да се разрастваме много по-бързо. Но за нас скоростта никога не е била самоцел."

Зорница Йорданова допълва, че не изключва възможността в бъдеще да привлече стратегически инвеститор, но от него не биха търсили просто капитал, а партньор, който споделя визията им и може да помогне с международното развитие. 

MySpot
MySpot

Проблемът не е липса на чадъри, а липса на система

Първоначално изглежда, че решението е просто – телефонни резервации или отделни системи за плажовете. Но бързо става ясно, че това не решава реалния проблем.

„На много плажове можеше да се направи резервация по телефона, но това рядко решаваше истинския проблем. Нямаш възможност да видиш реалната схема на плажа, да сравниш различни плажове…“

Точно тук се появява идеята за нещо по-голямо – не инструмент за отделен плаж, а платформа, която да обедини цялата информация.

„Тогава осъзнахме, че проблемът всъщност не е липсата на технология. Липсваше обща платформа… и най-вече да постави потребителя в центъра на преживяването.“

От потребителско удобство до бизнес инструмент

С развитието на MySpot се появява още един пласт – плажните оператори или т.нар концесионери. 

"В началото по-скоро имаше предпазливост, отколкото съпротива. И това е напълно естествено. Когато една индустрия работи по определен начин десетилетия наред, всяка промяна първо поражда въпроси, а едва след това доверие."

Зорница си спомня, че в началото много от операторите са питали потребителите действително дали ще използват подобна услуга, дали тя няма да усложни работата им или дали ще могат да запазят личния контакт с клиентите си. Днес все повече плажни оператори ги търсят сами с идеи как платформата може да им помогне да управляват по-ефективно бизнеса си.

"Всъщност научихме нещо много важно. Не трябва да убеждаваш бизнеса да се дигитализира. Трябва да му покажеш как дигитализацията решава неговите ежедневни проблеми. Когато операторът види по-добра организация, по-доволни клиенти, по-бързо обслужване и повече информация за собствения си бизнес, разговорът вече не е "дали", а "какво още можем да направим"."

По нейни думи това е една от най-важните промени, които наблюдава в България. Все повече традиционни бизнеси започват да възприемат технологиите не като разход или риск, а като инвестиция в по-добро обслужване и по-устойчиво развитие.

Тук вече не става дума само за удобство за туристите, а за промяна в начина на работа на цял сектор – по-добро планиране, прозрачност и достъп до данни.

Как расте една платформа в реална среда

Развитието на MySpot през последните години показва типичен модел за продукт, който решава реален проблем – растежът идва от самото използване.

„През миналия сезон чрез платформата бяха реализирани над 130 000 резервации, а тази година целта ни е този резултат да бъде поне удвоен.“

По отношение на мащаба, в момента MySpot обхваща около 30 плажа, а още през юли те ще станат 70. 

Зорница Йорданова казва, че най-интересните данни не са броят на плажовете или резервациите. Най-ценният актив са данните, които платформата генерира и които помагат на плажните оператори да управляват бизнеса си много по-интелигентно. За първи път те могат да анализират кога се правят резервациите, кои зони са най-предпочитани, как се променя търсенето през сезона, кои услуги се използват най-често и какви са реалните предпочитания на различните групи посетители.

"Това вече позволява много по-добро планиране на персонала, по-точно прогнозиране на натоварването, по-ефективно използване на капацитета и създаване на персонализирани предложения за клиентите."

Има още един ефект, за който рядко се говори. Когато един процес стане по-добре организиран и по-ефективен, разходите за неговото управление намаляват. Това създава възможност в дългосрочен план да се предлага по-добра услуга на по-конкурентна цена. 

"В крайна сметка нашата цел никога не е била просто да увеличаваме броя на резервациите. Целта ни е да изградим най-голямата дигитална екосистема за плажни преживявания, в която потребителите планират своя ден, а бизнесът управлява услугите си на база данни, а не само на интуиция. Именно това, според нас, е бъдещето на туризма."

MySpot
MySpot

MySpot Events и разширяването на модела

Един от най-ясните примери за това развитие е новата услуга MySpot Events.

Тя вече излиза извън рамките на класическата резервация и позволява организиране на рождени дни, момински и ергенски партита, сватби, предложения за брак и други специални събития директно на плажа.

„Това е естественото развитие на платформата – от инструмент за резервации към платформа, която обединява всички услуги около едно цялостно преживяване.“

Зорница Йорданова си спомня, че една от резервациите им се превръща в предложение за брак на плажа, организирано с помощта на местния оператор, откъдето идва и идеята да помагат и за организирането на подобни събития. 

По отношение на разратсването тя казва, че България е само началото. Следващата естествена стъпка са държави със сходен туристически модел като Гърция, Хърватия, Черна гора, Албания и Румъния. 

"Ако трябва да обобщя визията ни с едно изречение, бих казала: „Не искаме да бъдем най-голямата платформа за резервации на плажове. Искаме да бъдем платформата, която променя начина, по който хората преживяват своята почивка, а туристическият бизнес управлява услугите си.“

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !