• Анализ на ОББ, базиран на картови и мобилни трансакции, разкрива как харчат парите си различните поколения в България – от Gen Z до Boomers.
  • Данните показват ясни разлики в потребителските кошници, като с възрастта растат разходите за автоуслуги и здраве.
  • В отговор банката разработва нови дигитални услуги, включително персонален финансов мениджър и AI асистент.

Анализ на Обединена българска банка (ОББ) разкрива какви са основните разлики в потребителските навици на четири поколения българи – Gen Z, Millennials, Gen X и Boomers.

Данните, представени от Татяна Иванова, член на Кънтри тийма на КВС Group за България и изпълнителен директор в ОББ, са базирани на вътрешна информация от онлайн плащания, мобилни и картови трансакции към май 2026 г.

„За анализа сме използвали данни от мобилни и картови трансакции, като сме ги категоризирали по разходни пера. Разбира се, българинът все още използва и кеш, но неговият дял в разплащанията намалява“, уточни Иванова по време на традиционния Demo Day на банката.

Потребителска кошница по поколения

Анализът показва както сходства, така и съществени различия в начина, по който различните възрастови групи управляват финансите си.

При по-младите поколения (Gen Z и Millennials) близо 50% от разходите отиват за покупки от супермаркети и в категорията „шопинг“. С нарастването на възрастта обаче се наблюдават ясни тенденции. Татяна Иванова коментира:

„Колкото е по-зряла възрастта, толкова повече растат разходите за автоуслуги и застраховки. Делът на разходите за здраве и красота също е нещо, което нараства във възрастовите категории“.

  • Gen Z (Родени след 1996 г.)

Най-младото поколение разпределя бюджета си основно между пазаруване и услуги, като най-голям дял заемат разнообразни покупки.
Топ 3 разхода: Други (42.79%), Супермаркети (16.45%) и Шопинг (11.11%).

  • Millennials (Родени 1981 – 1996 г.)

При милениалите се запазва фокусът върху супермаркетите и шопинга, но се увеличават разходите за автомобил и услуги.
Топ 3 разхода: Други (31.98%), Супермаркети (17.98%) и Шопинг (12.84%).

  • Gen X (Родени 1965 – 1980 г.)

Това поколение отделя най-голям дял от бюджета си за супермаркети, следвани от разходи за автомобил и битови сметки.
Топ 3 Разхода: Супермаркети (21.93%), Други (18.16%) и Автоуслуги (12.74%).

  • Boomers (Родени 1946 – 1964 г.)

Най-възрастната група показва рязък скок в разходите за хранителни стоки, автоуслуги и грижа за здравето.
Топ 3 Разхода: Супермаркети (28.69%), Автоуслуги (17.22%) и Шопинг (12.54%).

Традиционният Open Demo Day на KBC Group в България
Традиционният Open Demo Day на KBC Group в България

Дигитални иновации в отговор на нуждите на клиента

За да помогне на клиентите си да управляват по-добре своите финанси, ОББ разработва редица нови дигитални услуги. Една от ключовите е персоналният финансов мениджър „Моите финанси“, който ще позволява планиране, спестяване и взимане на по-добри финансови решения.

Услугата ще предлага детайлна категоризация на разходите и съпоставка с постъпленията, а в бъдеще ще включва и възможност за поставяне на конкретни цели за спестяване.

По време на събитието бяха представени и други иновации в мобилното приложение UBB Mobile:

  • Програма за лоялност Kate coin: Уникална за българския пазар, тя позволява на клиентите да печелят „кейт монети“ при покупки от партньори на банката, сред които се очаква да бъде и Amazon.
  • Пакетни предложения: Специални планове за банкиране и други услуги, които могат да бъдат закупени директно през приложението.
  • Разширена секция „На път“ (Mobility): Към нея ще се добавят нови автомобилни услуги и маркетплейс за нови автомобили.
  • Нова секция „Моят дом“: Предстои да бъде интегрирана в приложението.

Кристоф де Мил, главен изпълнителен директор на ОББ и кънтри мениджър на KBC Group в България, по време на традиционния Open Demo Day
Кристоф де Мил, главен изпълнителен директор на ОББ и кънтри мениджър на KBC Group в България, по време на традиционния Open Demo Day

Бъдещето на банкирането: Екосистеми и изкуствен интелект

Кристоф де Мил, главен изпълнителен директор на ОББ и кънтри мениджър на KBC Group в България, очерта бъдещата стратегия на компанията. Фокусът е върху създаването на интегрирани екосистеми отвъд традиционното банкиране, които да обхващат мобилност, жилищно настаняване, свободно време и здравеопазване.

„Трябва да станем ежедневният спътник на нашите клиенти“, заяви де Мил. Той подчерта, че дигиталният асистент Kate ще играе ключова роля в навигирането на потребителите през сложните услуги.

До края на годината KBC Group в България ще се фокусира върху три основни проекта:
1. Инвестиционно приложение: То ще улесни достъпа до инвестиции и ще подготви банката за навлизането на дигитални активи и дигиталното евро.
2. Предложение за младежи (NextGen): Продукт, насочен към тийнейджъри между 14 и 17 години, който цели да им даде финансова независимост и алтернатива на популярните финтех компании.
3. Развитие на AI асистента: Чрез интегриране на големи езикови модели (LLM) в защитена среда, асистентът Kate ще стане по-интелигентен и автономен, подготвяйки прехода от мобилно към „банкиране с агенти“, управлявано от изкуствен интелект.

„Бъдещето е в агенционния AI. Хората няма да отварят банкирането на телефона си, а ще инструктират своя AI агент да го направи вместо тях", прогнозира Кристоф де Мил.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !