Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) разпореди на „Топлофикация София“ ЕАД да изплати неустойки на 6197 потребители, останали без парно и топла вода за повече от 48 часа през зимата.

Дружеството има едномесечен срок да изчисли компенсациите за засегнатите абонати, след което в рамките на 7 дни трябва да извърши плащания/компенсации към клиентите на засегнатите 164 абонатни станции, останали без топлоподаване в периода декември 2025 – януари 2026 г.

Комисията взе решението на заседание, на което беше одобрен докладът от извънредната проверка на „Топлофикация София“ ЕАД, разпоредена от председателя на КЕВР Пламен Младеновски във връзка със сигнал от омбудсмана за аварийни спирания на парното и топлата вода в столицата.

Кои абонати ще получат обезщетения?

Съгласно дадените задължителни писмени разпореждания, „Топлофикация София“ ЕАД следва в указания 30-дневен срок да изчисли индивидуален размер на неустойката въз основа на недоставената топлинна енергия за периода на закъснението след 48-ия час на всеки клиент, останал без топлоподаване по вина на дружеството.

Установено е, че преобладаваща част от потърпевшите (5473 клиенти в ж.к. „Люлин-6“) са били с прекъснато топлоподаване за период от 50 часа и те ще бъдат обезщетени за периода на закъснение от 2 часа, докато при 222 клиенти в ж.к.“Младост-3“ аварията е отстранена в рамките на 125 часа със закъснение от 77 часа.

369 клиенти в ж.к.“Дианабад“ ще бъдат компенсирани за закъснение от 56 часа, тъй като ремонтните дейности там са продължили 104 часа. С 29 часа е сросрочено отстраняването на авария, оставила без парно и топла вода 133 потребители в кв. „Полигона“ за период от 77 часа.

Изплащането на компенсациите ще се извърши по начина, по който клиентите заплащат консумираната от тях топлинна енергия, без да се изискват действия от тяхна страна.

След извършване на плащанията „Топлофикация София“ ЕАД трябва да представи в КЕВР доказателства за предприетите действия, вкл. имена и адреси на клиентите, продължителност на времето с нарушено качество на топлоподаването, размер и методика на изчисляване на определената неустойка.

Pixabay
Pixabay

Какво показа проверката?

В рамките на извънредната проверка проверяващият екип е установил, че в посочените случаи, засегнали 6197 клиенти, е констатирано нарушение на издадените лицензии на „Топлофикация София“ ЕАД за производство на топлинна, на топлинна и  електрическа енергия и за пренос на топлинна енергия, не са спазени и разпоредби от Общите условия на дружеството.  

Съгласно условията, обезщетение не се дължи, ако аварията е отстранена в рамките до 48 часа. След този срок на всички засегнати потребители се дължат компенсации/обезщетения в размера на недоставената им топлинна енергия за периода на закъснението.

Количеството на недоставената топлинна енергия се изчислява въз основа на усреднени стойности на доставената енергия в съответната абонатна станция за предходен период при аналогични условия и режим на топлоподаване.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !