Роботите могат да пишат доклади, да отговарят на имейли, да изчисляват заплати и дори да изпълняват задачи, за които преди са били необходими цели отдели. Но когато дойде ред да бъде заменен директорът, историята става малко по-различна. Изследвания показват, че много мениджъри нямат нищо против да наемат робот вместо човек, но продължават да смятат, че ръководните позиции трябва да останат в човешки ръце.

Готовност за автоматизация на екипите

Според проучване на американската компания Expert Market 70% от анкетираните мениджъри са заявили, че биха обмислили да включат робот в екипа си. Почти половината от участниците признават, че не биха изпитвали вина, ако наемат машина вместо човек.

Проучването е проведено преди повече от десетилетие, но резултатите му отново придобиват актуалност с бързото развитие на изкуствения интелект.

Според анкетираните ръководители най-подходящи за автоматизация са административните длъжности. Това включва отговаряне на телефонни обаждания, изпращане на имейли, изготвяне на доклади и обработка на данни.

За компаниите сметката е проста. Машината не иска годишен отпуск, не излиза в болничен, не закъснява за работа и не напуска, когато това е най-неудобно за фирмата. Тя може да изпълнява едни и същи задачи продължително време, без почивка и без допълнителни разходи за извънреден труд.

Кои длъжности са най-застрашени?

И в България тези технологии постепенно намират приложение, особено в компании, които работят с голям брой документи, клиенти и повтарящи се административни процедури. Счетоводните кантори, застрахователните компании, банките и фирмите за обслужване на клиенти са сред секторите, в които част от работата може да бъде автоматизирана.

Икономическите анализатори свързват автоматизацията с намаляването на оперативните разходи и повишаването на производителността. Вместо служителите да прекарват часове във въвеждане на данни, тези задачи могат да бъдат поети от компютърни системи.

Това обаче не означава, че всяка професия може да изчезне напълно.

Може ли изкуственият интелект да бъде креативен?

Интересното е, че в първоначалното проучване мениджърите са били много по-предпазливи по отношение на творческите професии. Маркетингът, дизайнът и връзките с обществеността са били определени като области, в които машините трудно биха могли да заменят хората. Сред основните недостатъци на роботите са били посочени липсата на креативност и емоционална ангажираност към работата.

Развитието на генеративния изкуствен интелект обаче вече променя и тази оценка. Днешните системи могат да създават рекламни текстове, да обработват снимки, да предлагат дизайнерски решения и да генерират различно бизнес съдържание.

Особено впечатление прави отношението на ръководителите към собствените им работни места.

В същото проучване 68% от мениджърите признават, че значителна част от работата им може да бъде изпълнявана от робот. Въпреки това ръководните функции не са смятани за също толкова подходящи за пълна замяна с машини.

По-късни изследвания показват, че и тази граница става все по-неясна. В американско проучване от 2023 г., проведено сред ръководители и офис служители, цели 49% от анкетираните изпълнителни директори са оценили, че по-голямата част или цялата им работа може да бъде автоматизирана с изкуствен интелект.

Специалистите по организационно управление обаче правят разлика между изпълнението на задачи и управлението на хора. Едно е компютърна система да подготви финансов отчет, а съвсем друго — да разреши конфликт между служители, да преговаря с недоволен клиент или да поеме отговорност за погрешно бизнес решение.

Изследователите, които анализират приложението на изкуствения интелект в управлението, подчертават:

„Мениджърите ще останат актуални и в бъдеще, ако се съсредоточат върху човешките качества и умения, а техническите и рутинните задачи поверят на роботите.“

За работниците у нас това означава, че промените вероятно първо ще се усетят в ежедневните задачи, а не непременно чрез пълно премахване на работни места. В една компания това може да е автоматична обработка на фактури, в друга — електронна комуникация с клиенти, а в трета — изготвяне на отчети, които досега са подготвяни от служителите.

Докато част от работниците ще трябва да усвояват нови умения, за да останат конкурентоспособни, автоматизацията постепенно достига и до директорските кабинети. Разликата е, че там засега роботът много по-често се разглежда като помощник, отколкото като нов шеф.

Новините на Darik Business Review във Facebook , Instagram , LinkedIn и Twitter !

Добави в предпочитани в Google